सामग्री
क्रिएटिव्ह ब्लॉकच्या माझ्या पहिल्या लेखात, ‘क्लायंट्सलाई नरकातून कसे सोडवायचे’, मी असे स्पष्ट केले की लहान ग्राहकांना आपल्या जीवनात घेण्यापूर्वी आपले आयुष्य भयानक स्वप्नात बदलण्याची शक्यता आहे. अर्थात, याचा अर्थ असा नाही की उर्वरित ग्राहकांसह सर्व कार्य करण्यास आनंद होईल. निरनिराळ्या गरजा असलेले ग्राहकांचे विविध प्रकार आहेत आणि येथे मी त्यांना पाच मूलभूत श्रेणींमध्ये गटबद्ध करणार आहे.
हे केवळ मनोरंजनासाठी नाही - येथे एक गंभीर मुद्दा आहे. आमच्या क्लायंट बेसचे अशा प्रकारे आयोजन करून, प्रत्येकाला कोणत्या प्रकारचा वेळ आणि संसाधनांची आवश्यकता असेल हे आपण चांगल्या प्रकारे जाणू शकता. अशा प्रकारे, आपण आपल्या डिझाइन प्रक्रियेची अधिक चांगली योजना आखू शकता आणि एकाधिक अंतिम मुदत पायलअप टाळू शकता!
01. उच्च देखभाल
या प्रकारच्या क्लायंटला त्यांचे हात संपूर्णपणे धरुन ठेवतात. ते व्यावसायिक डिझाइनर आणि / किंवा विकसकांना नियुक्त करण्यासाठी मुख्यत: प्रथम-टाइमर असतात.
उच्च-देखरेखीच्या ग्राहकांशी व्यवहार करण्यासाठी, दृढ आणि निष्पक्ष रहा आणि त्यांना आधीच स्पष्ट प्रक्रिया द्या. हे त्यांचे हरवणे थांबवेल आणि पुढच्या टप्प्यावर कसे जायचे हे आपण समजावून सांगू शकता.
दृढ आणि निष्पक्ष रहा आणि त्यांना अगदी स्पष्ट प्रक्रिया द्या
जेव्हा त्यांनी सूचनांचे अनुसरण केले तेव्हा प्रकल्प पुढे जाताना पाहिल्याच्या ज्ञानामुळे त्यांना तुमच्या किंवा तुमच्या कंपनीवर विश्वास वाटेल. उदाहरणार्थ, आमच्या प्रस्तावामध्ये आम्ही पुढील प्रक्रिया प्रवाह संलग्न करतो जेणेकरुन त्यांना माहित असेल की देयके कधी देय असतील आणि जेव्हा त्यांच्याकडून काही अपेक्षित असेल.
02. उच्च अपेक्षा
उच्च अपेक्षा असलेल्या ग्राहकांना हाताळणे खूप कठीण आहे. त्यांचा असा विश्वास आहे की "फक्त डिझाइनचे रंग बदलण्यासाठी" काही मिनिटे लागतात किंवा आयफोन अॅपची अँड्रॉइड व्हर्जन बनविण्यात फक्त स्विचचा झटका समाविष्ट असतो.
आपण या प्रकारच्या ग्राहकांना प्रत्येक टप्प्यातील तपशीलवार बिघाड आणि त्यासह संबंधित वेळेची माहिती देणे आवश्यक आहे. जेव्हा जेव्हा ते अत्यधिक महत्वाकांक्षी मागण्या करतात तेव्हा खर्चाच्या परिणामाशी सहमत होतात आणि त्यांच्यासह त्यावर कार्य करतात. चालायची वेळ येते तेव्हा आपण प्रकल्पाच्या शेवटी आपल्या हातात मोठा लढा इच्छित नाही!
आपण थेट बदल करतांना त्यांना भेटीसाठी आमंत्रित करा
आपण काही थेट बदल करतांना एक अतिरिक्त युक्ती त्यांना संमेलनासाठी आमंत्रित करीत आहे, जेणेकरून ते पाहू शकतात की गोष्टी विश्वास ठेवण्याइतके सोपे नाहीत. हे व्यक्तिशः किंवा स्काईप स्क्रीन सामायिकरण सारख्या एखाद्या गोष्टीद्वारे केले जाऊ शकते. याने मला भूतकाळात खरोखर मदत केली आहे, उदाहरणार्थ, वेबसाइटमध्ये किती हालचाल करणारे भाग आहेत हे दर्शवून.
03. पूर्णपणे अवास्तव
हे मोठ्या, मोठ्या स्वप्नांसह नवख्या आहेत, जे क्लायंटच्या मागील वर्गाला ग्राउंड रिअलिस्टसारखे दिसतात. त्यांच्या स्वप्नांमध्ये अश्रू संपुष्टात येण्याची क्षमता आहे, परंतु थोड्याशा प्रेमाने, काळजीने आणि सर्वात महत्त्वाचे म्हणजे धैर्याने, ते आपल्यावर अधिक विश्वास ठेवू लागतील.
त्यांना X का हवा आहे किंवा कोणासाठी आहे हे त्यांना विचारा. त्यांनी कोणते संशोधन केले आहे आणि त्यांना कोठून कल्पना आली आहे याची चौकशी करा. बर्‍याचदा त्यांनी कोठेतरी लेखाने स्किम केले असते, 2 आणि 2 एकत्र ठेवतात आणि 5 बनवतात. आपल्याला पृथ्वीवर खाली आणण्यासाठी आपल्या प्रक्रियेमागील फायदे आणि युक्तिवाचे स्पष्ट करणे आवश्यक आहे.
जेव्हा या प्रकारच्या क्लायंटची वन्य, वेडसर कल्पना असते तेव्हा त्यांनी ती होऊ दिली नाही, तेव्हा आपली पुढील ओळखीची ओळ आहे: त्यांना प्रकल्पाच्या पूर्वनिर्धारित ‘फेज 2’ मध्ये ठेवण्यासाठी राजी करा.
‘फेज २’ ही कल्पना घंटी आणि शिट्ट्या प्रभावीपणे दर्शवते की ती साइट बनवतेच असे नाही
‘टप्पा २’ कल्पना वापरल्याने मला प्रकल्प लवकर पूर्ण करण्यात मदत झाली आणि प्रभावीपणे हे सिद्ध झाले की घंटा व शिट्ट्या ठेवणे साइट तयार करत नाही. प्रथम ते विकत घेण्यासाठी लोकांसाठी एक भक्कम पाया तयार करणे आणि नंतर मजेदार सामग्री जोडा. हे स्पष्ट करा. बहुतेक चरण 1 यशस्वी होईल की क्लायंटला हे समजेल की त्यांना फिकी सामग्रीची अजिबात गरज नाही.
हे आपणास एखाद्या क्लायंटशी नातेसंबंध टिकवून ठेवण्याची संधी देते ज्यायोगे आपण असा विचार केला असेल की आपण नोकरीसाठी तयार नाही आहात - परिणामी जगाची आश्वासने देणारी परंतु कमी वितरित करणारी दुसरी एजन्सी निवडणे.
04. सरळ बिंदू
या प्रकारच्या क्लायंटला त्यांना काय हवे आहे हे माहित असते, आधी हे सर्व करण्याचा अनुभव आहे आणि फक्त ते आवश्यक आहे. आम्ही सर्वजण या ग्राहकांवर प्रेम करतो! एका क्षणी नोटिसच्या वेळी आपल्यावर शूट करण्यासाठी तयार बॅरलमध्ये बर्‍याचदा त्यांच्याकडे सामग्री, डिझाइन, लोगो, फॉन्ट आणि फंक्शनल आवश्यकता असतात.
त्यांना आवश्यक असलेली एक गोष्ट म्हणजे पुष्टीकरण. आपणास त्यांच्या विनंत्या प्राप्त झाल्या आणि समजल्या गेल्या आहेत हे त्यांना जाणून घ्यायचे आहे आणि म्हणूनच आपल्यास काय समजले आहे याच्या सारांशसह परत प्रत्युत्तर द्या, कधी करायचे आणि कधी करावे याची योजना करा. दुसर्‍या शब्दांत सांगायचे तर, जर तुमचा क्लायंट बॉलवर असेल तर तुम्हीही असायला हवे!
05. स्मशानभूमी
या प्रकारचा क्लायंट सुरुवातीला उत्सुक असतो परंतु नंतर प्रकल्प थंड होतो. ईमेल दिवसांपर्यंत अनुत्तरीत असतात, संसाधने अभिप्रायाच्या प्रतीक्षेत सापडतात आणि भविष्यात डेल्‍युरॅनपर्यंत पोहोचण्यासाठीही अंतिम मुदत दिसते.
ईमेल दिवसांपर्यंत अनुत्तरीत असतात, संसाधने बद्ध होतात
या प्रकारच्या क्लायंटसाठी आपल्याला पुन्हा खंबीर परंतु गोरा असणे आवश्यक आहे. अंतिम मुदतीसाठी प्रथम तारखा आणि वेळा सेट करा - आणि जर ते गमावल्या तर त्याचे परिणाम सांगा. परंतु तरीही आपल्याला शांतता आणि निष्क्रियतेची भिंत भेटली असेल तर एकतर प्रकल्प मरून जाऊ द्या आणि पुन्हा आपल्याशी संपर्क साधण्याची वाट पहा किंवा आपल्याला आवश्यक अभिप्राय येईपर्यंत आपण या प्रकल्पाची संसाधने काढून घेत आहात असे ईमेल पाठवा. .
शब्द: कार्ल हीटन
कार्ल हीटन बँकॉक डिझाइन एजन्सीचे प्रबंध संचालक आहेत, थायलंडमधील एजन्सी, इंटेलिजेंट वेबसाइट आणि ग्राफिक डिझाइनद्वारे एकत्रित ऑनलाइन आणि ऑफलाइन विपणनाद्वारे कल्पना वाढवते.
हे आवडले? हे वाचा!
- सर्वोत्कृष्ट लोगो डिझाइन करण्यासाठी अंतिम मार्गदर्शक
- डिझाइनरसाठी सर्वोत्तम विनामूल्य वेब फॉन्ट
- उपयुक्त आणि प्रेरणादायक फ्लायर टेम्पलेट्स
आम्हाला खालील टिप्पण्यांमध्ये आपल्या सर्वात वाईट क्लायंटच्या अनुभवांबद्दल ऐकण्यास आवडेल - परंतु कृपया अश्लील गोष्टी कमीत कमी ठेवण्याचा प्रयत्न करा!
